W drugiej połowie kwietnia 2015 r. zakończył się proces fuzji operacyjnej PKO BP z Nordeą. Fuzja operacyjna polegała na połączenia systemów obu instytucji.
Fuzja operacyjna polegała na przeniesieniu danych klientów Nordei i obsługi ich produktów do systemów informatycznych PKO Banku Polskiego. Po jej zakończeniu nastąpiło pełne ujednolicenie obsługi klientów w zakresie dostępu do placówek i systemów transakcyjnych. Dotychczas posiadane przez klientów produkty pozostały w administrowaniu banku. Karty debetowe funkcjonują do końca ich ważności, karty kredytowe i obciążeniowe zostały już wymienione. Bankowość elektroniczna „iPKONET” została zastąpiona przez „Nowe iPKO” lub „iPKO biznes”, analogicznie usługa „Płacę z iPKONET” została zastąpiona przez „Płacę z iPKO”. Infolinia przejętego banku zostanie zastąpiona przez Contact Center PKO Banku Polskiego.
Byli klienci banku Nordea mogą korzystać z usług Contact Center PKO Banku Polskiego w trybie ciągłym, przez 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.
Korzystając z infolinii 0 800 302 302 (z telefonu stacjonarnego) lub +48 81 535 60 60 (z telefonu komórkowego lub z zagranicy) można uzyskać informacje o zakresie usług dla byłych klientów banku Nordea lub dokonać transakcji na swoich rachunkach.
