Sprawdziliśmy, jak największym bankom w Polsce upłynął miniony rok pod względem zwiększania liczby klientów i kont osobistych. Rachunków najwięcej przybyło Bankowi Pekao, ING Bankowi Śląskiemu i Bankowi Millennium. Bazę klientów detalicznych najmocniej powiększyły Credit Agricole, Bank Pekao i Bank Millennium.
Poprosiliśmy banki o udostępnienie nam danych na temat liczby klientów detalicznych i liczby obsługiwanych kont osobistych w złotych. Na naszą ankietę odpowiedziało 14 instytucji. Łącznie prowadzą już 39,6 mln rachunków osobistych. Jeśli na potrzeby tego tekstu zsumowalibyśmy liczbę obsługiwanych przez nie klientów detalicznych, to wyszłoby łącznie ponad 50 mln.
To oczywiście tylko teoretyczny zabieg, bo trudno liczyć łącznie klientów banków. Wielu z nich się dubluje między instytucjami, bo dziś standardem jest korzystanie z usług kilku banków. W jednym mamy konto, w innym lokatę a jeszcze w innym kredyt. Każdy z tych banków liczy nas jako swojego klienta. Dodatkowo większość instytucji obsługuje w segmencie indywidualnym także małe firmy. A taka firma też liczona jest osobno. Niemniej daje nam to pewien pogląd na temat tego, które banki mają najwięcej klientów.
Dz
|
Liczba klientów indywidualnych |
|||
|---|---|---|---|
|
Bank |
IV kw. 2024 |
IV kw. 2023 |
Zmiana r/r |
|
PKO BP i Inteligo |
11 480 000 |
11 289 000 |
1,69% |
|
Bank Pekao |
6 640 039 |
6 260 121 |
6,07% |
|
Santander Bank Polska |
5 407 041 |
5 314 513 |
1,74% |
|
Bank Millennium |
4 823 247 |
4 551 324 |
5,97% |
|
ING Bank Śląski |
4 566 000 |
4 453 000 |
2,54% |
|
Alior Bank* |
4 321 725 |
4 346 651 |
-0,57% |
|
mBank* |
4 006 943 |
4 055 232 |
-1,19% |
|
BNP Paribas |
3 638 000 |
3 831 000 |
-5,04% |
|
Credit Agricole |
2 284 825 |
2 137 744 |
6,88% |
|
Santander Consumer Bank* |
1 416 229 |
1 568 769 |
-9,72% |
|
Bank Pocztowy |
660 579 |
685 446 |
-3,63% |
|
Citi Handlowy |
564 500 |
bd. |
bd. |
|
Nest Bank |
330 980 |
329 173 |
0,55% |
|
Ś |
138 300 |
143 800 |
-3,82% |
|
* brak danych za IV kw. 2024, przyjęto ostatnie dostępne informacje |
|||
Z zebranych przez nas danych wynika, że liderem niezmiennie pozostaje PKO Bank Polski, który w segmencie detalicznym ma blisko 11,5 mln klientów. Drugie miejsce pod tym względem zajmuje Pekao (6,6 mln), a trzecie Santander Bank Polska (5,4 mln). Gdybyśmy spojrzeli jednak na przyrost liczby obsługiwanych klientów, to liderem za 2024 roku jest Credit Agricole (wzrost o 6,88 proc.), później Bank Pekao (wzrost o 6,07 proc.), a następnie Bank Millennium (5,97 proc.).
|
Liczba ROR (klienci indywidualni - jedynie konta złotowe, bez rachunków oszczędnościowych) |
|||
|---|---|---|---|
|
Bank |
IV kw. 2024 |
IV kw. 2023 |
Zmiana r/r |
|
PKO BP i Inteligo |
9 460 313 |
9 278 677 |
1,96% |
|
Bank Pekao |
5 611 892 |
5 273 834 |
6,41% |
|
Santander Bank Polska |
4 743 997 |
4 571 957 |
3,76% |
|
mBank |
4 415 970 |
4 340 585 |
1,74% |
|
ING Bank Śląski |
3 896 000 |
3 735 000 |
4,31% |
|
Bank Millennium |
3 617 368 |
3 472 911 |
4,16% |
|
Alior Bank* |
2 500 422 |
2 430 094 |
2,89% |
|
BNP Paribas |
1 717 339 |
1 855 400 |
-7,44% |
|
Credit Agricole |
1 296 081 |
1 259 225 |
2,93% |
|
Spółdzielcza Grupa Bankowa |
1 018 025 |
1 036 726 |
-1,80% |
|
Citi Handlowy |
529 200 |
516 000 |
2,56% |
|
Bank Pocztowy |
483 250 |
505 683 |
-4,44% |
|
Nest Bank |
318 577 |
311 876 |
2,15% |
|
Razem: |
39 608 434 |
38 587 968 |
2,64% |
|
* brak danych za IV kw. 2024, przyjęto ostatnie dostępne informacje |
|||
Ankietowane przez nas banki prowadzą łącznie 39,6 mln rachunków osobistych typu ROR. Są to konta w złotych, bez kont walutowych i kont oszczędnościowych. Oczywiście w tym przypadku mamy podobną sytuację – wielu klientów posiada kilka rachunków w różnych bankach. Dodatkowo, nie wiadomo ile spośród tych kont jest aktywnie użytkowanych, a ile to martwe rachunki, do których od dawna nikt się nie zalogował.
Także i tu liderem jest PKO BP, który prowadzi 9,4 mln kont osobistych. Na drugim miejscu jest Bank Pekao z liczbą 5,6 mln, a na trzecim Santander Bank Polska (4,7 mln). A pod względem procentowym największy wzrost odnotował rok do roku Bank Pekao (wzrost o 6,41 proc.), ING Bank Śląski (wzrost o 4,31 proc.) i Bank Millennium (4,16 proc.).
